海都闽南网讯 据漳州市12315指挥中心提供的数据，通讯服务类、互联网服务类、服装鞋帽、烟酒食品、计算机通讯器材是去年消费申诉的五大热点。而家庭汽车的保养和保修、预付卡消费纠纷，也是投诉热点。

　　在这些热点投诉中，不少都和行业潜规则有关。比如收快递要先签字后验货，服装店先提价后打折，通信商收费不通知……那些没有明文规定，却又无孔不入的所谓惯例做法，确实狠狠地宰了消费者。今年3·15消费者权益日即将到来，本报推出揭露行业潜规则特别策划，邀您一起维权。如果您曾经遭遇潜规则，如果您熟知某行业内幕，欢迎致电海都漳州通2050110。（本网记者 黄颖）