当学校及各类教育机构开始通过线上平台进行远程教学,当公司员工适应了以音视频的形式进行远程会议, 甚至于过往的线下游戏/聚会也都迁移至线上进行时，许多人或许已经意识到,一种基于IP通信——IM即时通讯+RTC实时音视频的沟通新方式正在成为主流。

　　近日,由融云主办的WICC全球互联网通信云大会在深圳召开。融云CPO、原飞信CTO任杰在峰会现场接受了开源中国的专访，详细讲述了他所经历的互联网通信云变迁之路，并深度解读了专注于通信云技术的融云，是如何在5G新浪潮中为开发者提供优质通信服务的。

融云CPO任杰

　　互联网通信迈入新常态

　　前不久，微软宣布允许部分员工永久在家办公，Facebook也正在将数万个工作岗位转移到远程工作上。而出现这种现象的直接原因是，疫情期间，公司的远程协同办公“试水”成功，新的行为习惯养成。

　　“这些变化其实是很长远的，改变的是用户的习惯。”任杰以疫情期间的协同办公为例，他表示在疫情之前，融云在协同办公领域已经推出了成熟的解决方案，但是在企业中去推动使用并不容易，因为这种需求并不紧急。而今年，疫情催动市场迅速成熟，“这种习惯一旦养成，就很难完全回去。即便疫情完全消失，线上的业务也还是保持着持续的增长。”

　　当然，改变不只是在协同办公方面。

　　融云的用户使用量从今年2月份之后，经历了几倍到十几倍增长的过程。据任杰观察，受益主要来自三个方面。

　　一是刚才提到协同办公。二是在线教育，因为今年春季没有如期开学，许多课程都从线下搬到了线上。三是泛娱乐行业，疫情期间许多线下娱乐场所关闭，但线上娱乐有了很大量的增长。

　　基于这些，任杰认为，“这次疫情对于通信云市场的推动，已经达到了一个质的变化，后面随着5G的推广，还会有一个更迅速的增量过程。”

　　更早开始的技术积累

　　用户习惯的改变可以短时间内被外界观察到，但其背后的技术支持与迭代，往往开始得更早。

　　2015年之后，4G业务越来越普及，除了文字、图片的沟通外，音视频通信的场景开始越来越多，在今年通信云市场风口爆发之前，融云已经积累了足够的技术实力来应对激增的业务量。任杰也分别介绍了对于不同业务场景，融云的技术支持策略，与其所观察到的特点。

　　针对协同办公场景，融云推出开箱即用的SDK模块，服务于企业及SI、ISV合作伙伴。这类场景中，不仅需要聊天类的通信功能，还有一个典型需求就是视频会议，视频会议中包含会议控制、安全性要求等组件，“这一系列的组件，融云都完整提供。”任杰表示，“融云还提供在线文档，目前在和 三方合作厂商沟通调试，方便用户直接地集成系列模块，打造一个适合自己企业的协同办公软件。”

　　在线教育场景中，对视频的清晰流畅度、会控功能要求较高，如在线教育主要面向K12，家长对孩子的学习质量有要求，因此也会对工具本身有更高的要求，所以为了在线教育视频的清晰度、流畅度，融云会有一些特殊的优化和解决方案，比如接收端按需订阅大流或小流，弱网下自动切换大小流，根据不同区域优化网络数据等，确保流畅、高清、高帧率的体验。再比如，老师进入在线教室，可能需要控制整个在线课堂的纪律等等，此时就需要禁言等控制组件。

　　此外，今年融云还为一个客户提供了个性化的质量优化服务。2019年底，融云接触到一个音乐教育客户。与以往的案例不同，音乐教育不仅需要处理人声，还要处理许多超出人声频率的乐器的声音，而许多教育场景中还需要用到专业麦克风设备。接到这一需求之后，融云对音乐教学的RTC场景进行了一系列的技术优化， 终实现音乐演奏的高清无损、不输于线下教学的效果。

　　为开发者、企业和SI/ISV合作伙伴服务

　　实际上，上述的这些技术能力，是融云一直所专注的PaaS层通信云服务，并非直接供应到市场销售，而是面向开发者、企业和SI、ISV合作伙伴，让其便于集成。

　　融云的技术迭代分为两部分。一部分是按照开发者提出来的需求去做，根据客户的普适度来抽象、完成。具体来说，融云通过把业务场景中共性的通信能力需求，抽象到一些SDK功能模块上，当具体场景出现之后，再一层层封装，方便客户集成。