飞象网讯(易欢/文)在很长一段时间里，互联网通信云厂商都是在幕后安静的运作，并没有得到其应有的关注。疫情的突袭，使得通信云厂商被越来越多的人注意到，其价值也开始得到更多企业的认可。

　　近日，艾瑞发布了《2020年全球互联网通信云行业研究报告》，对全球互联网通信云的发展现状和趋势进行了分析。其中，报告指出，在5G与疫情的影响下，通信云行业快速扩张，能提供IM+RTC完整服务体系的通信云厂商将为客户带来更好的使用体验，从而构筑竞争壁垒。

　　报告中，艾瑞以头部厂商融云为例进行了分析，称其拥有完整“IM+RTC+Push”的一体化解决方案，一套SDK便可解决所有通信问题，聚焦当下的互联网通信云市场竞争格局来看，融云凭借其技术实力在IM领域仍旧稳居 一阵列，在实时音视频市场也逐渐占据优势。

融云COO 董晗

　　事实上，这不是融云 一次作为典型案例出现在艾瑞报告中，对比此前，人们也更加好奇融云的赛道在各种因素影响下有何变化?作为通信云领域的领跑者，融云为何能持续领先?近日，飞象网与融云COO董晗进行了一场对话，从她坦诚且清晰的思路中，我们得到了更多答案。

　　赛道变宽 互联网通信云迎来爆点

　　今年的疫情，打破了整体的经济节奏，但却加速了“云经济”的快速升温。云办公、云课堂、云医疗、云看房等，一系列的在线云服务如雨后春笋般让整个市场变得极其热闹，毫不夸张的讲，只要跟“云”沾边的行业，无疑都是当下 火热的领域。

　　没有人想要错过这波红利，在各行各业争相入局的背后，整个市场对于互联网通信云的需求也比以往任何时刻都显得更为迫切。毕竟，大量的“云”模式背后离不开“即时通讯”、“实时音视频”这类互联网通信云技术的保驾护航。在此背景下，整个通信云行业迎来了爆点。

　　对此，融云COO董晗体会深刻。“整个赛道变得越来越宽了”，她对记者讲到：“我们这边基本上是电话接到爆，尤其是2-4月份期间，咨询量大概增加了4-5倍。这其中，不仅包括教育、医疗、协同办公类的客户，远程无接触型的服务如金融、政务等也明显了增加了不少。”

　　这在艾瑞报告中也有非常明确的体现。报告称，疫情影响下，用户对在线应用的需求激增带动了企业在各类场景，如在线教育、在线庭审、金融面签等对通信云服务的使用量，预计全年全球互联网通信云市场将实现67.1%的同比增长。

2015-2023年全球互联网通信云市场规模及预测

　　尽管当下市场走向极好，但我们不得不思考一个问题，在疫情消失后，通信云市场的繁华是否还能继续?对此，董晗给到的答案是肯定的。

　　她的观点是，大量无接触场景的爆发使得各类应用快速上线了即时通讯和实时音视频功能，在这个过程中，用户在体验良好的情况下会慢慢养成习惯，故而对互联网通信的短期需求将有望演变为长期趋势。

　　以远程庭审为例，以往当事人必须到现场，物理距离的差距在某种程度上会降低效率。疫情期间，通过融云技术实现的在线庭审降低了各类成本支出的同时还大大提升了效率;疫情过后，在遇到特殊情况时，也可以无缝衔接不至于耽误案件进展，当然，对于在线教育、企业培训等场景亦是如此。

　　此外，董晗坦言，根据融云的观察，疫情稳定后市场确实出现了短暂的回落，但在6月份之后又开始持续上扬。“我们相信整个曲线走势是正确的。”

　　打法升级 聚焦IM+RTC复合能力

　　在与董晗的对话中，我们了解到，在场景激增的同时用户需求也发生了明显的变化。从客户角度来看，即时通讯和实时音视频的需求方开始存在高度的重合，实时音视频场景大多需要即时的消息沟通，而大量的社交类应用也开始将实时音视频作为一项基础能力。

　　也就是说拥有IM+RTC完整的一体化服务能力的通信云厂商才能够获得更多客户的认可。对此，融云早就有所准备。据介绍，从2017年开始，融云便开始了在音视频领域的研发。

　　“出于公司战略选择，我们音视频业务起初是项目驱动的，面向如金融、政务等大量的政企客户，进行私有部署。”董晗介绍到。