2009年至今，双十一已举行了9届，本年是天猫双十一“十周年”，双十一已成了百姓购物狂欢的节日，从0.5亿到1682亿，古迹每一年都正在产生。近几年，“双十一”的高潮一年比一年高涨，人们购物的豪情一年比一年镇静，而“双十一”也渐渐地从一个商家促销的节日酿成了一种年夜寡文明，成了一个时候节点的主要印记。跟着“双十一”愈来愈炽热，不但动员了商家的产物的间接输出，更是动员了产物周边相干财产的迅猛成长，“双十一”早已不是单兵做战，而是多军种协同做战，究竟上双十一网购狂欢背后已然离不开电商、网购人群、商家、银行、物流、媒体、云通讯等社会各界的介入和支持。

做为双十一时代正在背后保障电商和物畅通信的云通讯平台玖云平台与浩繁冷静正在背后支持双十一的各年夜行业一样，每一年都苦守正在一线背后担当着保障电商平台和物流企业通讯的高并发安稳运转的重任。双十一的巨量通讯需求为各年夜云通讯企业供给了一个庞大的通讯信息运力应战，行将到来的双十一，对玖云平台的通讯运维事情也是空前的应战。是以玖云平台为了包管正在双十一时代，物风行业、电商行业的协作客户可以或许正在话务岑岭期也能连结不变的、高量量的通讯，正在与企业客户停止充实的交换相同后，按照客户需求，拟定并启动2018年“双十一”运维保畅打算。

玖云平台卖力人郑波暗示：“本年双11我们估计全部玖云平台的话务将同比增加50%摆布，斟酌到本年是双十一10周年，且本年各年夜电商平台都推出了促销新弄法，也将带来更年夜量更耐久的网购流量，其背后也会响应地增添了电商、物风行业对通讯的需求和通讯运维保障的压力，以是我们早正在9月份就已起头拟定打算，投进了年夜量人力和资金正在本次保障办法中，为的就是满有把握，按照玖云平台新 拟定的18年双十一保障打算，为保障客户的通讯一般运转平台的中继数和通道容量将到达近3年以来 年夜值。

提早风险评价，中间机房、线路扩容优化

按照往年16年、17年95呼唤中间的数据展望，18年双十一时代95客户的话务并发量将到达近3年来的 岑岭，运维部分做为“双11保障打算”的焦点部分，正在本年也做好了充实的筹办。正在双十一话务呼唤岑岭时代运维部将时辰存眷各体系、模块的运转环境，和MSTP、互联网线路资本的占用环境，优化线路资本，而且提早对线路资本停止多条备份扩容，一旦产生话务堵塞， 一时候切换主备收集以支持和应对话务岑岭。另外一方面运维部分将运维体系周全优化进级，做到各呼唤中间容量及时监测，别离对整网装备、收集和营业，分级告警。为了保障即便极度环境呈现，如机房毛病或地域收集毛病，通讯话务也能一般停止，平台运营职员提早对中间机房情况优化、巡查抄看线路，对三年夜运营商各地的落地局机房、末端局机房和平台机房停止巡检保障客户一切话务都能一般接进、送出，确保客户的一切E1线路正在双十一保障周期内一般运转。

体系运转平安查抄，保障通讯体系安康安稳运转

除线路、机房的扩容备份和巡检，运维团队还要包管通讯收集体系正在海量并发前提下的一般运转，及时监控德律风营业接通率是不是一般，通话时长是不是一般，接通呼应时候是不是一般，保障用户有杰出的通话体验。正在业内，其他云通讯平台并发会话的尺度正在30万摆布，玖云平台则可撑持100万并发会话，即200万人同时通话联络，但正在双十一时代那些还没法完整包管通话的不变畅达，如呈现话量欠佳、通话非常间断、德律风打不出去等环境，用户体验就会较着降落，玖云运维团队将周全停止云通讯体系运转平安查抄，包罗对收集流量、办事器CPU、内存占用率、历程处置效力等停止多维度查抄，经由过程各个运维手腕包管毛病产生率低于1%，包管正在本年双十一时代企业客户的接通率、通话量量等硬性目标及格，保障通讯体系安康安稳的运转。

双十一驻点打算，进驻呼唤中间现场处理题目

玖云团队每一年双11时代城市启动7*24小时及时正在线应对打算，尽 年夜才能做到根绝统统毛病，若是产生毛病，玖云平台呼应每次毛病时候不跨越10分钟，并正在30分钟内帮忙客户处理题目。除本来一向推行的双十一7*24小时保障办事，本年，玖云平台还出格增添了一项针对年夜型电商、物流客户的特别保障办事：即玖云平台正在双十一时代会调派平台专业的运维职员进驻协作客户的焦点呼唤中间，与客服坐席一路奋战一线彻夜值班，现场发明题目现场处理，做到零期待、零偏差、零赞扬，包管客户的营业一般运转。我们不单要保障一切客户正在双11时代话务一般运转，还要保障我们的办事可以或许让客户对劲，主动保护客户情感，耐烦处理客户题目，让客户有杰出体验。玖云平台团队将正在双11时代，供给 优良的运维保障办事，做到客户 一，办事到底!

关于玖云平台

玖云平台是年夜寡通讯新 推出的通讯才能开放平台，经由过程供给通讯才能的接口，让企业经由过程几行代码的接进从而实现通讯功用。此前年夜寡通讯一向聚焦于语音手艺的研发，多年以来，正在证券、基金、银行、 、物流、房地产、电子商务、教诲培训、科技等范畴向浩繁企业供给商务语音办事，今朝办事的企业客户达数万家。因为意想到互联网对传统通讯行业的打击，年夜寡通讯正在2015年将玖云平台立项，但愿借助此次手艺转型并率领其客户配合融进“互联网+”的海潮中往。语音的不变性和通话量量间接干系到客户的营业推动和产物的用户体验。玖云平台得益于年夜寡通讯一向以来正在语音手艺范畴的研发经历，其语音产物的手艺气力具有尽对上风。

玖云平台助力金融、物流、房地产、互联网O2O晋升营业效力，下降企业通讯本前，领会详情请登岸http://www.33e9cloud.com/。