从 七次人口普查数据显示，我国人口老龄化程度进一步加深，目前和未来很长一段时间，老年人的康养问题将是基层民生问题中的重中之重。

　　近年来，市民政局把养老服务作为保障和改善民生的重要内容，坚持问题导向，着力于优化结构、完善制度、深化改革、提升质量，努力破解养老服务工作中的难点、痛点问题，加快提升养老服务能力。

　　随着近年来我国数百个智慧社区试点项目的规划和实施，如何推动智慧社区数字化发展，为社区居民带来高效、便捷、精准的自助服务，成为业内人士和专家们关注的焦点。

　　服务机器人提高老人生活品质

　　随着人工智能的狂风席卷着各个领域各个行业，人工智能的出现正在形成一个全新的产业生态和生活方式，一方面为传统行业赋能发展，另一方面也让人工智能有了更大的发展机会。

　　为积极响应“智慧社区”发展浪潮，不少社区都引进了擎朗智能机器人，实现平台化、协同化、高效化、智能化的智慧社区管理指挥系统。

　　擎朗机器人采用智能人机交互技术，全面提升物业的管理和服务水平，能高效、智能的辅助人工完成社区客服及导览工作如社区服务引导、信息查询导览、路径指引工作、信息查询发布、智能无人配送等功能。

　　机器人可以代替社区内简单基础的重复性劳动，降低用人成本，提升社区运营效率， 省下来的人力资源可以更好地进行社区管理，机器人可以根据后台数据更好地帮助社区精细化运营，打造智慧社区生态系统。

　　机器人入驻社区，让服务更加便捷和人性化，是智慧社区的积极尝试，有助于提升便民利民的服务能力。服务机器人助力社区全力打造24小时“不打烊社区”，做到实时响应，推进服务方式向信息化延伸，服务模式向主动上门延伸。

　　在“机器人+”的大背景下，物业管理服务面临着更多的挑战，传统物业管理服务与高科技相结合是社区转型升级的必由之路，智慧社区是社区管理细分化和结构调整的方向之一，以机器人为核心的智慧社区建设方案作为建设国家智慧城市的方案之一应该大力推广。

　　擎朗机器人入驻外滩为老服务中心

　　“机器人+互联网+物联网+大数据+云服务”的生活方式将覆盖人们生活的方方面面，小到一个社区生活的具体场景，大到整个社会体制的运维，无时无处不在，擎朗智能始终站在“机器人+”战略实践的前沿，与物业管理同心戮力，引领“机器人+智慧社区”的未来。

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